Webinarele au devenit o parte integrantă din strategia de marketing a multor companii. Acestea reprezintă o modalitate excelentă de a implica publicul în evenimentele pe care le organizezi, de a-ți crea o reputație de lider în domeniu și de a educa participanții în subiecte de nișă.

 

Ce este un webinar?

Un webinar este un eveniment online în care un vorbitor sau un grup de vorbitori susține o prezentare pentru o audiență largă. Participanții pot interacționa prin trimiterea de întrebări, răspunsuri la sondaje/poll-uri și utilizarea altor instrumente interactive disponibile. Webinarele sunt folosite pentru a educa, informa sau instrui audiența virtuală pe diverse subiecte și pot include componente audio, video și multimedia pentru o experiență cât mai captivantă​.

 

Tipuri de webinare în funcție de obiective

În funcție de obiectivele urmărite, există mai multe tipuri de webinare, fiecare cu scopuri și strategii distincte. Fie că dorești să atragi noi clienți, să îmbunătățești retenția clienților existenți sau să instruiești echipa internă, webinarele oferă soluții eficiente și flexibile. Iată care sunt principalele tipuri de webinare și avantajele lor, în funcție de obiective.

 

1. Webinare educaționale

Dacă dorești să îți educi publicul în domeniul în care ești expert, webinarele sunt una dintre cele mai eficiente modalități. Un webinar educațional este o sesiune interactivă menită să transmită cunoștințe și informații valoroase participanților, ajutându-i să înțeleagă mai bine un anumit subiect sau să dezvolte noi competențe. 

În cadrul unui asemenea webinar, este recomandat să utilizezi elemente vizuale sau un videoclip cu tablă albă deoarece acestea pot simplifica prezentarea conceptelor complexe și pot facilita înțelegerea informațiilor de către participanți. De asemenea, nu îți fie teamă să apelezi la vorbitori experți externi pentru a colabora împreună. Aceștia pot aduce perspective noi și valoroase, crescând atractivitatea și credibilitatea webinarului.  

Avantaje ale unui webinar educațional:

• Dezvoltarea de competențe: Webinarele educaționale sunt excelente pentru a ajuta participanții să dezvolte noi competențe și să își îmbunătățească cunoștințele într-un anumit domeniu. 
• Acces la expertiză specializată: Participanții au ocazia să învețe direct de la experți în domeniu, ceea ce le oferă acces la cunoștințe și practici exclusive, care altfel ar fi greu de obținut. 
• Adaptabilitate în orice format: Webinarele educaționale funcționează bine în format live, preînregistrat sau la cerere. Această flexibilitate permite participanților să acceseze conținutul în modul cel mai convenabil pentru ei, fie că doresc să participe la o sesiune live pentru a interacționa direct cu prezentatorul, fie că preferă să urmărească înregistrarea în propriul lor ritm.

 

Exemplu: Programul RoDiabet

 

Programul RoDiabet utilizează webinarele pentru a educa pacienții și medicii despre managementul diabetului. Aceste sesiuni includ prezentări detaliate și interacțiuni live, oferind participanților ocazia de a pune întrebări și de a primi răspunsuri directe de la specialiști. Webinarele sunt promovate prin campanii pre și post-eveniment pentru a asigura o participare activă și pentru a menține angajamentul comunității​.

 

Află mai multe despre: Cum să folosești webinarele ca să comunici cu pacienții cu diabet – Programul RoDiabet.

 

2. Webinare de integrare a utilizatorilor

Webinarele de integrare a utilizatorilor sunt concepute special pentru a ghida noii clienți în procesul de utilizare a produsului sau serviciului tău. Majoritatea acestora sunt realizate live, cu un reprezentant de vânzări care ghidează noii clienți pas cu pas prin procesul de utilizare a produsului sau prin etapele de integrare a unui serviciu.

Avantajele unui webinar de integrare a utilizatorilor:

• Retenție crescută și rată de abandon scăzută: Aceste webinare sunt extrem de eficiente în menținerea clienților deoarece oferă îndrumări clare și detaliate, reducând astfel frustrarea și confuzia care pot duce la abandon. De exemplu, clienții care sunt instruiți corect sunt mai puțin probabil să renunțe la produs sau serviciu din cauza dificultăților inițiale. 
• Relevanță ridicată pentru afacerile bazate pe produse: Permit clienților să învețe cum să utilizeze corect și eficient produsul, ceea ce poate îmbunătăți satisfacția și loialitatea.
• Relevanță ridicată pentru produsele complexe: Pentru produsele care necesită o perioadă mai lungă de învățare, webinarele de integrare oferă o modalitate structurată și interactivă de a ghida clienții în funcționalitățile și caracteristicile produsului.

Când iei în considerare organizarea unui webinar pentru integrarea clienților, trebuie să te gândești dacă este necesar ca o persoană să interacționeze live cu noii clienți sau dacă procesul este suficient de simplu pentru ca oamenii să-l urmeze singuri. De asemenea, poate dorești să oferi ambele opțiuni, astfel încât clienții care au nevoie de ajutor suplimentar să poată participa live, în timp ce alții pot urmări înregistrarea în propriul lor ritm. Cel mai important detaliu de inclus în aceste webinare sunt instrucțiunile clare, prezentate în mai multe formate, astfel încât oamenii să poată învăța într-un mod care se potrivește stilului lor de învățare.

 

Te-ar mai putea interesa și: Cum să măsori succesul unui eveniment: 20 de indicatori de performanță.

3. Webinare de prezentare a unui produs

Când ai un produs de prezentat pentru un public larg, transformă participanții obișnuiți la evenimente în participanți la webinar. În timpul unui webinar de demonstrare a produsului, poți educa audiența și capta atenția, facilitând conversia celor prezenți în clienți reali. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru a colecta feedback valoros despre ceea ce vrei să vinzi.

Webinarele de demonstrare a produsului sunt similare cu cele de onboarding pentru clienți, dar se concentrează exclusiv pe produs. Participanții au șansa de a vedea cum funcționează produsul înainte de a-l achiziționa și, dacă webinarul este live, pot adresa întrebări moderatorului.

Avantajele unui webinar de prezentare a unui produs:

• Atrag noi clienți: Sunt extrem de eficiente pentru a atrage potențiali clienți interesați de produsele tale, oferindu-le o previzualizare gratuită a funcționalităților și beneficiilor produsului.
• Previzualizare gratuită a produsului: Clienții potențiali au ocazia să vadă exact cum funcționează produsul tău înainte de a lua decizia de cumpărare, ceea ce crește încrederea atât în produs, cât și în brandul tău.
• Facilitează procesul de vânzare: Demonstrând produsul în cadrul webinarului, clienții potențiali devin mai bine informați și mai pregătiți să ia o decizie de cumpărare, simplificând astfel munca echipei de vânzări și crescând rata de conversie.

Majoritatea webinarelor sunt live, deoarece răspunsurile imediate la întrebările potențialilor clienți sunt esențiale. Poți crea și webinare preînregistrate, dar asigură-te că oferi posibilitatea de a răspunde ulterior la întrebările trimise prin e-mail. Este important să fii pregătit să abordezi imediat solicitările și întrebările clienților pentru a maximiza eficiența evenimentului.

 

Te-ar mai putea interesa și: Importanța unei sesiuni Q&A într-un webinar.

4. Webinare pentru generarea de clienți potențiali și creare a listelor

Webinarele pentru generarea de lead-uri sunt create special pentru a atrage potențiali clienți, pentru a-i filtra în funcție de calitate și pentru a-i introduce pe cei mai potriviți în canalul tău de vânzări. Aceste webinare funcționează bine atât live, cât și preînregistrate sau la cerere, deși în mod clasic sunt realizate la cerere. 

Cel mai important aspect de luat în considerare la un webinar pentru generarea de lead-uri este subiectul. Alegerea trebuie să fie foarte atractivă pentru clienții tăi potențiali, altfel nu vor fi interesați să se înscrie. Subiectul ales trebuie să fie atât atrăgător, cât și de nivel introductiv, pentru a putea ulterior să transformi acele lead-uri în clienți prin vânzarea unui produs sau serviciu.

Avantajele unui webinar pentru generarea de lead-uri:

• Sursă puternică și fiabilă de lead-uri noi: Aceste webinare sunt o metodă eficientă și sigură pentru a atrage noi potențiali clienți. Prin oferirea unui conținut valoros și relevant, poți genera interes și atrage participanți care sunt deja interesați de domeniul tău.
• Adaptabilitate în orice format: Funcționează bine în format live, preînregistrat sau la cerere. Acest lucru îți oferă flexibilitate în prezentare și accesibilitate pentru participanți.
• Ușor de configurat și gestionat: Sunt simplu de configurat și nu necesită multă întreținere. Odată ce ai pregătit conținutul și ai stabilit platforma de webinar, poți repeta prezentarea de mai multe ori fără eforturi suplimentare semnificative.

 

Exemplu: GlobalHRManager

 

GlobalHRManager organizează webinare pentru a atrage și filtra potențiali clienți interesați de soluții și practici în managementul resurselor umane. Aceste webinare sunt structurate pentru a oferi informații valoroase și pentru a încuraja participarea activă, facilitând astfel generarea de lead-uri calificate​​.

 

Te-ar mai putea interesa și: 3 motive pentru care 40% dintre marketerii B2B își realocă bugetele pentru webinare. 

5. Webinare de instruire/ training

Webinarele de instruire sunt apeluri sau înregistrări care se concentrează specific pe predarea unui produs, abilități sau serviciu audienței. Multe afaceri organizează webinare de instruire pentru clienții lor, pe teme legate de produsele sau serviciile pe care le oferă. Totodată, antreprenorii desfășoară adesea webinare de instruire plătite pentru a preda metodologii sau abilități tactice. Webinarele de instruire sunt disponibile la cerere mai mult decât orice alt tip de webinar deoarece sunt frecvent utilizate pentru generarea de lead-uri.

Un webinar de instruire este utilizat și intern pentru a învăța oamenii din cadrul unei afaceri sau industrii, abilități specifice. Acestea pot lua forma unor webinare de conformitate, utilizate pentru a învăța oamenii cum să respecte standardele și politicile de reglementare.

Avantajele unui webinar de instruire:

• Modalitate simplă de a oferi instruire la scară largă: Webinarele de instruire permit predarea eficientă către un număr mare de persoane.
• Funcționează bine live, preînregistrate și la cerere: Aceste webinare sunt flexibile și pot fi adaptate în funcție de necesitățile audienței și ale organizatorului.
• Generează lead-uri fiabile: Webinarele de instruire sunt adesea utilizate pentru a atrage noi potențiali clienți.

 

Exemplu: All Around Art

 

Programul All Around Art organizează webinare de instruire pentru pasionații de artă, colecționari și investitori. Aceste sesiuni includ prezentări ale artiștilor plastici și specialiștilor din domeniu, oferind participanților ocazia de a învăța noi tehnici și de a discuta despre tendințele actuale din lumea artei​.

 

Din 2020, la Oameni și Companii am organizat peste 600 de webinare pentru diverse comunități profesionale. Contactează-ne ca să afli cum te poți promova în audiențele tale de interes folosind webinarele. Pentru a primi toate evenimentele din domeniul tău de interes, te poți înregistra gratuit pe EventsMax.ro – platforma noastră care promovează evenimente profesionale din România.